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我要怎麼確認我的訂購已經成功了呢？
1. 請確認您訂購時留下正確的e-mail。
2. 訂購完成後，系統會送出一封訂購單確認信到您的信箱，這樣就代表您已經訂購成功。
3. 請核對訂購單確認信上您的個人及購買資料都填正確了，若資料有誤， 請不要客氣致電給我們客服人員。
4. 請注意Esha出貨時間是我們的出貨日為星期一至星期五，若您在星期五晚上完成訂購程序，我們會在下星期一早上才為您出貨。
Esha電話客服時間(台灣時間)：
Esha客服專線886-2-27238833
週一 ~ 週五 上午10:00~12:00、下午13:30~19:00
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我可以隔天就收到商品嗎？
1.台灣地區訂購一律以統一宅急便配送，若你選擇ATM匯款、刷卡或貨到付款，並在當天四點前Esha客服人員與您電話確認訂單和完成付款動作，隔天就可以宅配到府。
請注意：ATM匯款則需要1~2天工作天我們才會收到帳款，收到帳款後我們當天立即出貨，從訂購到您收到商品共約需時2-4個工作天。
2. 海外地區訂購須2-7個工作天，請參考全球EMS快遞服務一覽表：
★香港、澳門地區，我們使用順豐快遞為您寄出；其餘海外地區則是使用EMS寄出！
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全球EMS快遞服務一覽表 |
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配送地區 |
到達資費 |
預計送達天數 |
| 香港 |
NT$100 |
HKD$29 |
1-2天 |
| 澳門 |
NT$100 |
HKD$29 |
2-3天 |
| 新加坡 |
NT$350 |
SGD$18 |
2-3天 |
| 馬來西亞 |
NT$400 |
RM$45 |
2-3天 |
| 其他亞洲地區 |
NT$500 |
USD$20 |
3-4天 |
| 歐洲、美加地區 |
NT$700 |
USD$27 |
4-5天 |
| 大洋洲(澳洲、紐西蘭等) |
NT$500 |
USD$20 |
4-5天 | |
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如果我商品訂錯了、資料填錯了，或想改變付款方式呢？
如果發生以上的問題，請您直接回本站重新訂購並選擇其他付款方式，我們的客服人員會與您聯絡並將錯誤訂單取消，請不用擔心重複訂單的問題。
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我為何無法完成線上訂購？
1. 很有可能是瀏覽器的問題。
請您確定您使用的是IE瀏覽器，其他瀏覽器(如Firefox等)經常發生無法完成本站線上訂購的狀況。
2. 若您還是無法完成線上訂購，本站開放電話及e-mail訂購，您可以直接以電話或e-mail隨時向我們的客服人員訂購，我們將有專人為您服務。
Esha電話客服時間(台灣時間)：
Esha客服專線886-2-27238833
週一 ~ 週五 上午10:00~12:00、下午13:30~19:00
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在Esha訂貨多久可以收到貨？ 商品送達時間視您選擇的付款方式而定。
1. 超商取貨付款(限台灣地區)：
當您完成訂購程序後，我們會有專人為您做超商取貨電話訂單確認，超商取貨需要3~5個工作配送天，到貨系統會發簡訊通知您取貨，請您耐心等待，若您急著使用商品，建議您選擇貨到付款，線上刷卡或ATM匯款方式付款，方便又迅速。 註：請您注意Esha出貨時間為星期一至星期五，若您在星期五晚上完成，訂購程序，我們會在下星期一早上才為您出貨。
2. 線上刷卡：
當您完成訂購程序後， 系統會直接回復刷卡成功或失敗，隔天我們會立即將商品宅配或 國際快遞給您，台灣地區、香港澳門、 新加坡、馬來西亞訂購約2-3天，其他海外地區 訂購約一星期 ，您就可以收到訂購的商品。若有延誤，我們將另行通知。
3. 貨到付款(僅限台灣地區)：
當您完成訂購程序後，我們會有專人為您做貨到付款電話訂單確認，隔天商品就會宅配到您府上， 若您線上刷卡沒有刷過，或嫌出門匯款太麻煩，推薦您選擇貨到付款的方式，不需事先付 款， 快速又安全。(台灣地區宅配運費100元（購物滿兩千免運費）與貨到付款手續費NT$30)
4. ATM銀行匯款：
當我們確定您的匯款匯入後會立即將商品宅配或國際快遞給您，台灣地區、香港澳門、 新加坡、馬來西亞訂購約2天，其他海外地區訂購約一星期，您就可以收到訂購的商品。若有延誤，我們將另行通知。
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請問宅配(貨到付款)商品送達的時間？
台灣地區訂購一律以統一宅急便配送，安全方便迅速，您可根據您的需求指定貨物送達的日期及時段(上午/下午/晚上到貨) 快速又方便！
1. 您可以根據您的需求指定到貨時段，貨到付款及宅配的時間如下請參考：
早上：09:00-12:00
下午：12:00-17:00
晚上：17:00-20:00 您可以在訂單上備註，或是我們專人跟您確認訂單時，告知我們時段即可。
2. 宅配人員當天會配合手機與您聯絡，減低您等待商品的不便。 如果還有任何問題請您不要客氣讓我們知道！to be an Esha girl！
Esha電話客服時間(台灣時間)：
Esha客服專線886-2-27238833
週一 ~ 週五 上午10:00~12:00、下午13:30~19:00
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我可以指定收貨的日期及時段嗎？
1. 台灣地區訂購使用超商取貨付款方式，需要3~5個工作配送天，到貨系統會發簡訊通知您取貨，無法指定到貨時間。
2. 台灣地區訂購使用（宅配、貨到付款）統一宅急便配送，安全方便迅速，您可根據您的需求指定貨物送達的日期及時段(上午/下午/晚上到貨)，請在訂單上註明或來電與客服人員進行訂單確認即可。
3. 本站海外地區訂購一律使用最安全快速的全球EMS快遞送件，EMS無法指定到貨時間。
Esha電話客服時間(台灣時間)：
Esha客服專線886-2-27238833
週一 ~ 週五 上午10:00~12:00、下午13:30~19:00
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我選擇貨到付款但我時間上不方便配合宅配時間收貨怎麼辦？
1.台灣地區訂購使用（貨到付款）統一宅急便配送，安全方便迅速，您可根據您的需求指定貨物送達的日期及時段(上午/下午/晚上到貨)。
2.您可以請朋友、您的大樓管理員或您學校警衛室代為收件。
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我已經匯款，且我很急著收到商品我該怎麼做？
台灣地區訂購選擇匯款、刷卡或貨到付款，以統一宅急便配送，並在當天四點前會有專人為您電話確認訂單和完成付款動作，我們即在當天寄出您的商品， 隔天就可以宅配到府， 方便又快速!
若您很急著收到商品， 建議您：
1. 請您在線上完成訂購之後用電話通知我們， 告知客服人員您急著收到商品.
2. 選擇貨到付款，線上刷卡，或ATM匯款都是可以更快速讓您收到的付款方式。僅需約1-2工作天。
3. 若您使用ATM匯款，匯款完成後，請通知我們您的匯款資料（匯款帳號後五碼、帳戶姓名與金額），我們會儘快完成匯款確認， 匯款一經確認立即出貨。
Esha電話客服時間(台灣時間)：
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週一 ~ 週五 上午10:00~12:00、下午13:30~19:00
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請問Esha有店面可供試穿選購嗎？ 有的。
您可以到實體店鋪試穿並購買，實體店鋪備有更衣室，現場會有專人為您服務，並為您做產品使用及尺寸選購的諮詢服務，協助您找到最適合您的尺寸。
Esha girl‘s wear實體店舖：
地址：台北市信義區光復南路451之1號2樓
電話：886-2-27238833
營業時間：
週一 ~ 週五 上午10:00 ~ 12:00、下午13:30 ~ 19:00
（詳細地圖請看 實體店鋪怎麼去）
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在Esha購物可以退換貨嗎，退換貨程序為何？ 可以的。
商品退換貨說明：
為提供您更優質的服務，訂購商品於七天內為購買鑑賞期。我們會在商品包裹中註明您該次訂購商品的退 / 換貨期限此即是您該次訂購的商品鑑賞期。凡於此期限內「未經使用」之商品，始接受退 / 換貨；若超過七天鑑賞期或已使用過之商品，恕不接受退 / 換貨。
1. 換貨：為了提供您最好的產品服務，在產品未經使用，未下過水的狀態下，本站提供7日內換貨服務！
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本站換貨程序
Step 1 請詳閱售後服務卡，並來電告知您要換貨，很重要，我們將有專人幫助您更換最適合您的正確尺寸。TEL:886-2-27238833
Step 2 列印並填妥本站退換貨表格。
Step 3 將商品以郵政或快遞方式寄回Esha。
注意：寄回的物品應包括：(1)換貨商品 (2)退/換貨表格 (3)運費(4)換貨差額。
Step 4 完成換貨手續 。
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註：此運費為商品寄回的運費，臺灣地區運費請附NT$90，海外地區運費請參考本站全球EMS快遞資費表。若沒有付運費貨運費不足，待運費補足之後本站才寄出換貨商品。
2.退貨：為了提供您最好的產品服務，在產品未經使用，未下過水的狀態下，本站提供7日內退貨服務！
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本站退貨程序
Step 1 請詳閱售後服務卡，並來電告知您要退貨- 很重要，我們將有專人幫助更有效率完成退換貨手續。TEL: 886-2-27238833
Step 2 列印並填妥本站退換貨表格。
Step 3 將商品以郵政或快遞方式寄回Esha。
注意：寄回的物品應包括：(1)退貨商品(2)退/換貨表格。
Step 4 本站收到商品並確認商品未經使用後， 將您的退貨金額匯至您的帳戶。
Step 5完成退貨手續 。
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註: 退貨程序將收取商品總價的30%行政手續費。訂購如未滿NT$2000 元以上需扣除NT$100運費。
※請到 退換貨說明 列印退換貨表格。
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